Politique de remboursement

"Garantie livraison" : bouteille endommagée = bouteille remplacée ou remboursée
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si la bouteille est cassée, endommagée (en particulier si le transporteur a dû reconstituer votre emballage après une casse) ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Prenez des photos, et contactez nous à hello@sobrissim.com. Les transporteurs n'annoncent pas systématiquement les casses, il est donc indispensable d'avoir une preuve (photo) pour engager les démarches auprès de nous.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes, capsules et bouchons intacts, et dans son éventuel emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Pour effectuer votre retour contactez-nous à hello@sobrissim.com afin que nous vous communiquions l'adresse de retour. Les frais de livraison restant malheureusement à votre charge.

Malheureusement, compte tenu de la nature particulière de nos produits, nous n'appliquons pas de politique de retour particulière au delà de ces 14 jours de rétractation légaux.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à une situation particulière à l’adresse hello@sobrissim.com

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@sobrissim.com.